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お客様への“顔”

新年も、はや5日目を迎えました。

今日は定例の営業会議開催です。
昨年の歳暮商戦は、10月〜11月の出足は大変好調でした。
この勢いでとの願いはむなしく、12月は苦戦を強いられました。

しかし、お陰さまで3ヶ月トータルでは前年を上回っているので、
この1月から新規巻き直しの再出発です。

前回のこの“お部屋”で、お客様との距離の話をさせて
いただきました。

勿論、先ず顔の距離を近くする、そして“距離の質”、
繋がりの濃さである『絆』の関係まで持ちこんで行く。

この事は、昔からBtoBの世界でも言われてきたことですが、
BtoCの世界ではまさに必須条件となるようです。

ただ、パイプの数が違います。どれだけ多くのお客様と
『絆』が繋げるか、ここが手腕の見せ所かも知れません。

顔を見せ、コミュニケーションを通じながら、お客様の心を
掴むようなモノを提供していく。

会議の中で、これ等の具体策がどこまで出てくるのか
楽しみでもあり、期待に不安も感じているところです。

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