お客様への“顔”
新年も、はや５日目を迎えました。
今日は定例の営業会議開催です。
昨年の歳暮商戦は、１０月～１１月の出足は大変好調でした。
この勢いでとの願いはむなしく、１２月は苦戦を強いられました。
しかし、お陰さまで３ヶ月トータルでは前年を上回っているので、
この１月から新規巻き直しの再出発です。
前回のこの“お部屋”で、お客様との距離の話をさせて
いただきました。
勿論、先ず顔の距離を近くする、そして“距離の質”、
繋がりの濃さである『絆』の関係まで持ちこんで行く。
この事は、昔からＢｔｏＢの世界でも言われてきたことですが、
ＢｔｏＣの世界ではまさに必須条件となるようです。
ただ、パイプの数が違います。どれだけ多くのお客様と
『絆』が繋げるか、ここが手腕の見せ所かも知れません。
顔を見せ、コミュニケーションを通じながら、お客様の心を
掴むようなモノを提供していく。
会議の中で、これ等の具体策がどこまで出てくるのか
楽しみでもあり、期待に不安も感じているところです。
2012-01-05 15:56
